Política de Privacidad

Última actualización: 10 de marzo de 2026

1. Información General

La presente Política de Privacidad describe cómo ShyCuts, operado por David Alejandro Mayen Garcia (Pequeño Contribuyente), recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil ShyCuts y el sitio web shycuts.com.

Al utilizar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que Recopilamos

Información proporcionada por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Foto de perfil (opcional).
• Direcciones guardadas para servicio a domicilio.
• Para Barberos: fotografías de portfolio, descripción de servicios y precios, horarios de disponibilidad.

Información generada por el uso

• Historial de citas agendadas, completadas y canceladas.
• Reseñas y calificaciones.
• Conversaciones del chat integrado.
• Historial de pagos y transacciones.
• Preferencias de la App (idioma, configuraciones).

Información recopilada automáticamente

• Ubicación (cuando el usuario lo autoriza) para mostrar Barberos cercanos.
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la App.
• Datos de uso: pantallas visitadas, funcionalidades utilizadas.

3. Cómo Utilizamos la Información

• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Facilitar la conexión entre Clientes y Barberos.
• Procesar agendamiento de citas y pagos.
• Mostrar Barberos disponibles según ubicación.
• Facilitar la comunicación a través del chat.
• Enviar notificaciones relacionadas con citas y pagos.
• Mejorar la Plataforma y la experiencia de usuario.
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
• Auditar conversaciones del chat para verificar cumplimiento de los Términos.
• Resolver disputas entre usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Almacenamiento y Seguridad

La información personal se almacena en servidores seguros con medidas de protección técnicas y organizativas. Las fotografías de portfolio se almacenan en Google Cloud Storage.

Los datos de sesión se almacenan de forma segura en el dispositivo mediante almacenamiento cifrado. Las preferencias (como idioma) se almacenan localmente.

El historial de conversaciones del chat se almacena de forma permanente para fines de auditoría y seguridad.

5. Compartir Información

ShyCuts NO vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.

Compartimos información limitada en los siguientes casos:

Entre Cliente y Barbero

Al agendar una cita, el Barbero recibe el nombre del Cliente y la dirección del servicio. El Cliente puede ver el perfil público del Barbero. NO se comparte número de teléfono, correo electrónico ni otra información de contacto personal.

Procesador de pagos

Compartimos la información necesaria con Tilopay para procesar transacciones de forma segura.

Proveedores de servicios

Utilizamos servicios de terceros (Google Cloud, Mapbox) para funcionalidades técnicas. Estos proveedores acceden a información limitada y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.

Requerimientos legales

Podremos divulgar información cuando sea requerido por ley u orden judicial.

6. Ubicación

La App solicita permiso de ubicación para mostrar Barberos cercanos y facilitar la navegación. El permiso es solicitado explícitamente y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

No rastreamos la ubicación de forma continua ni en segundo plano. Se consulta únicamente cuando el usuario interactúa con funcionalidades que la requieren.

7. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal almacenada.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
• Revocar permisos de ubicación en cualquier momento.
• Cambiar preferencias de idioma y configuración.

Para ejercer estos derechos, utilice la sección de Configuración de la App o contáctenos en shycuts.business@gmail.com.

Al eliminar su cuenta

• Se eliminará su información personal.
• ShyCuts podrá retener información anonimizada para fines estadísticos.
• El historial de transacciones se conservará por el período requerido por la legislación fiscal de Guatemala (4 años).
• Las conversaciones del chat podrán conservarse de forma anonimizada.

8. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Los servicios pueden ser solicitados para menores únicamente por su padre, madre o tutor legal.

9. Cookies (Sitio Web)

El sitio web shycuts.com puede utilizar cookies esenciales y analíticas. El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Retención de Datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación:

• Datos personales se eliminan en un plazo de 30 días.
• Datos de transacciones se conservan por 4 años (legislación fiscal guatemalteca).
• Datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente.

11. Transferencias Internacionales

La información puede ser almacenada en servidores ubicados fuera de Guatemala (donde operan nuestros proveedores de servicios en la nube). Al utilizar la Plataforma, usted consiente estas transferencias, sujetas a las medidas de seguridad descritas en esta Política.

12. Cambios a esta Política

ShyCuts se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de la App y/o por correo electrónico. El uso continuado constituye aceptación.